Thực hiện Kế hoạch 433/KH-UBND ngày 30/7/2021 về cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ 4 trên Cổng dịch vụ công trực tuyến của UBND tỉnh; Kế hoạch số 62/KH-UBND ngày 03/02/2023 của Ủy ban nhân dân tỉnh Nghệ An về việc triển khai thực hiện Nghị định 104/2022/NĐ-CP của Chính phủ và các văn bản liên quan về việc tăng cường tiếp nhận, giải quyết, theo dõi kết quả giải quyết TTHC trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh Nghệ An. Để việc tiếp nhận, giải quyết hồ sơ TTHC, dịch vụ công theo đúng quy định; thực hiện mục tiêu 100% TTHC của xã được đồng bộ, tích hợp về hồ sơ và kết quả xử lý giải quyết TTHC trên Cổng dịch vụ công của tỉnh và Quốc gia, nâng cao tỷ lệ hồ sơ trực tuyến trên trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh, của huyện, của xã. Nhằm tạo điệu kiện cho người dân và doanh nghiệp tiếp cận được các lợi ích thiết thực từ Công nghệ số, Bộ phận Một cửa xã Trung Thành đã thành lập Tổ Công nghệ số trực tiếp hướng dẫn cho người dân lập Tài khoản và nộp hồ  sơ trực tuyến trên cổng dịch vụ công Quốc gia.

Hàng năm, UBND xã đã ban hành Kế hoạch hoạt động kiểm soát TTHC, truyền thông hoạt động kiểm soát thủ tục hành chính, tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số và ứng dụng các tiến bộ khoa học, công nghệ thúc đẩy hoàn thành xây dựng và phát triển Chính quyền điện tử, Chính quyền số, góp phần đổi mới phương thức làm việc, nâng cao năng suất, hiệu quả hoạt động của cơ quan hành chính nhà nước.

Chỉ đạo các ban, ngành rà soát, hệ thống, cập nhật TTHC thuộc thẩm quyền. Kịp thời công khai 100 TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND xã. Thường xuyên đẩy mạnh, rà soát, cắt giảm thời gian thực hiện các TTHC, chỉ đạo khắc phục các tồn tại, hạn chế trong quá trình thực hiện nhiệm vụ, công khai đầy đủ, đúng quy định các TTHC và kết quả giải quyết TTHC, tạo điều kiện thuận lợi cho Nhân dân thực hiện và giám sát.

Người dân thực hiện quyét mã QR tại Bộ phận Một cửa xã để gửi phiếu hài lòng tại Bộ phận Một cửa xã Trung Thành

Để phấn đấu hoàn thành các nội dung của Tiêu chí Hành chính Công (Tiêu chí số 15), Bộ phận Một cửa xã Trung Thành đã được đầu tư nhiều thiết bị phục vụ cho cán bộ làm việc và người dân lên giao dịch như: Đều hòa nhiệt độ, máy tính, máy in, máy scan, camera giám sát, máy tính phục vụ tổ chức, cá nhân tra cứu và hỗ trợ thực hiện dịch vụ công trực tuyến, mạng internet. Bộ phận chuyên môn UBND cấp xã gồm máy tính, máy in, mạng internet đáp ứng được yêu cầu tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành và cung cấp dịch vụ công trực tuyến cho tổ chức, cá nhân.

Trong thời gian tới để nâng cao vai trò, trách nhiệm đội ngũ cán bộ, công chức, nhất là cán bộ, công chức tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả, đảm bảo 100% thủ tục hành chính được giải quyết trên cổng dịch vụ công. Tăng cường hoạt động của Cổng thông tin điện tử của xã kịp thời đăng nhiều tin, bài có chất lượng về các hoạt động quản lý điều hành của UBND xã và đảm bảo cung cấp thông tin cho người dân truy cập truy cập vào để biết các thông tin nhằm phát huy quyền làm chủ và tham gia quản lý xã hội của người dân, nâng cao vai trò giám sát của nhân dân đối với chính quyền. Xây dựng và phát huy mô hình về hỗ trợ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến để hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công để tỷ lệ hồ sơ dịch vụ công trực tuyến tăng lên. Nâng cao chất lượng phục vụ tại bộ phận Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả. Cán bộ, công chức luôn lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ. Đẩy mạnh số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC, tăng cường ứng dụng cộng nghệ thông tin trong quản lý điều hành và giải quyết thủ tục hành chính cho người dân./.